服务与技术支持
- 无论何时何地您遇到突发情况，我们的服务工程师都会第一时间响应现场，远程解决并修复现场故障
客户痛点深度解析
售后服务四大核心痛点
响应时效难保障
产线突发故障时，传统服务模式依赖人工派单与跨区协调，平均响应周期长，设备停机时间不可控，直接影响产能与交付。
服务质量难统一
不同工程师经验与能力参差不齐，复杂视觉系统、算法参数与现场工况差异大，问题定位慢、修复效果不稳定，同类问题反复出现。
运维成本难控制
频繁现场抢修、备件更换与停产损失叠加，缺乏预防性维护与远程诊断能力，全生命周期服务成本持续攀升。
服务过程难追溯
服务请求、处理过程与结果缺乏系统化记录，工单状态不透明，难以复盘优化，也无法为后续升级与合规审计提供依据。
解决方案
从设计到集成的一站式服务
现场诊断维修
- 当远程技术支持无法满足现场达到预期的故障修复效果时，我们会第一时间安排维护工程师前往现场维修。
预防性维护
- 我们会相据不同现场不同客户的需求及现场设备的运行状态，制定相应的预防性维护计划。根据和您约定的时间，我们授权的现场工程师上门为您的设备进行现场检视、部件更换等，确保设备的性能与运行可靠性。
服务体系
专业定制 卓越服务
服务全流程
服务理念：以客户需求为核心，全流程整合资源，依托关键技术，提供定制化、全周期的金牌力服务，全方位助力客户降本增效。
服务多元场景
清瞳时代凭借全球领先的多模态感知技术，深度融合感知、边缘计算与AI决策能力，针对汽车制造、新能源、3C电子等制造场景，以及物流中心等物流场景，打造“视觉感知+AI决策+区块链存证+自动化操作”四位一体的全链路解决方案，以科技之力简化产业流程，赋能行业高效发展。
全球化定制服务
清瞳时代 · 智慧仓储价值伙伴平台
技术源自清华大学计算机视觉实验室，国家高新技术企业，以「视觉算法+一体式智能相机+深度场景化融合」三位一体架构，打造 QT-VISIONHUB 仓储视觉中枢，覆盖出入库、上下架、分拣、装载、盘点全链路，已服务宜家、宝洁、玛氏、亿滋等世界 500 强企业，为大型仓储与制造企业提供看得见、算得准、管得透的智能化升级方案。
售前服务
免费仓库勘测、免费方案设计、免费现场演示
交付服务
免费上门安装调试、7 天快速上线、免费操作培训
质保服务
整机 1 年质保、核心部件 3 年质保、非人为损坏免费更换
运维服务
全国三级运维体系、2 小时响应、24 小时上门维修
升级服务
软件功能终身免费升级、识别精度与效率持续优化